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51chat 是网站客服人员在线解答客户问题的即时聊天系统．目标是帮助企业和商户实现与网站访客的在线即时沟通. 帮助企业和商户争取每一位潜在客户，同时提高企 业和商户的客服品质，培养客户的忠诚度． 它能够让您与正在浏览您网站的每一个客户进行交流，实时解答对方的疑问, 也可以查看到对方个人信息（如来自地区、在线时间、正在浏览的页面、已经浏览过的页面等等），分析出最有价值的潜在客户，同时获取对方联系方式等重要的商业信息，帮忙您开发潜在客户. 让您的网站变成实实在在的销售门户！
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